Questions fréquentes
On répond à tout
Si la réponse n'est pas ici, écris à contact@djamelfoodie.com — on revient vers toi sous 24h.
Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Compte 2 à 5 jours ouvrés pour la production (impression à la demande dans notre atelier européen) + 3 à 5 jours d'expédition pour l'Europe. Total : entre 5 et 10 jours pour la France, 7 à 14 jours pour le reste du monde.
Combien coûte la livraison ?
Entre 4€ et 10€ selon le pays et le poids de ta commande. Le tarif exact apparaît au moment du checkout, calculé en temps réel selon ton adresse. Livraison offerte au-delà de 50€ d'achat.
Vous livrez où ?
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Royaume-Uni — et bientôt le reste du monde.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès que ton colis quitte l'atelier. Tu peux aussi voir le statut sur ta page Mon compte avec l'email utilisé au paiement.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Toutes nos pièces taillent normalement. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande : le coton bio peut se rétracter légèrement au premier lavage.
Y a-t-il un guide des tailles avec les mesures ?
Oui, voir notre guide complet (en cm + inches, par type de produit) sur la page Guide des tailles.
Vous faites des tailles enfant et bébé ?
Oui, on a des t-shirts et hoodies du 6-12 mois jusqu'au 12 ans selon les modèles.
Retours & échanges
Je peux retourner si ça me va pas ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer la pièce. On échange la taille ou on rembourse, à toi de choisir. Le produit doit être non porté et dans son emballage d'origine. Frais de retour à ta charge.
Comment demander un retour ?
Écris à contact@djamelfoodie.com avec ton numéro de commande et la raison. On revient vers toi sous 24h ouvrées avec l'étiquette de retour à imprimer.
Combien de temps pour le remboursement ?
Sous 5 jours ouvrés après réception du colis retour, directement sur ta carte. Stripe envoie un email automatique quand le remboursement est fait.
Paiement
Quels moyens de paiement vous acceptez ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, et Link de Stripe. Tout est traité par Stripe en SSL bancaire.
Mes données bancaires sont en sécurité ?
Oui. On ne stocke jamais tes données de carte sur nos serveurs. Tout passe par Stripe (le standard de paiement utilisé par Apple, Amazon, Lyft, etc.).
Vous facturez en quelle devise ?
Euros (EUR) pour le moment. Multi-devise (USD, GBP) prévu prochainement.
Produits & matières
Vos vêtements sont en quoi ?
Coton biologique certifié OEKO-TEX pour les t-shirts. Coton bio + polyester recyclé pour les hoodies (la doublure est plus douce). Encres à base d'eau, sans solvant.
C'est imprimé où ?
En Europe (Lettonie + Espagne) chez Printful, notre partenaire d'impression à la demande. Donc zéro stock invendu, zéro gaspillage.
Les motifs vont tenir au lavage ?
Oui, technique de DTG (Direct-to-Garment) ou broderie selon le produit. On garantit minimum 30 lavages sans craquelure si tu respectes les consignes (machine 30°C max, à l'envers, pas de sèche-linge).
Engagement & solidarité
Une part de mes achats est-elle reversée ?
Oui — sur la collection Solidarité (notamment les t-shirts Free Palestine), une part fixe est reversée à des associations humanitaires. On publie un bilan trimestriel sur notre blog Donation pour la transparence.
Je peux faire un don sans acheter de produit ?
Bien sûr. Va sur la page Don, on t'amène vers notre campagne Donorbox. Reçu fiscal possible.
Comment devenir ambassadeur Djamel Foodie ?
Si t'as une communauté autour de la cuisine ou du voyage et que tu veux faire partie de l'aventure, écris-nous via la page Devenir ambassadeur.
T'as une question pas listée ici ?
Écris-nous, on est petite équipe — réponse personnelle sous 24h.
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